Roland DG SE Awards 2018

Hamamatsu, Japón, 31 de enero de 2018 Roland DG Corporation, fabricante mundial de impresoras de gran formato y 3D, ha anunciado hoy que del 23 al 25 de abril de 2018 tendrán lugar los SE Awards en su sede principal en Hamamatsu (Japón). Este evento está dirigido a los técnicos certificados responsables del mantenimiento y reparación de los productos Roland DG. La competición refleja el compromiso de Roland DG de ofrecer la máxima vocación de servicio y soporte.

Desde su fundación en 1981, Roland DG ofrece un excelente servicio de atención al cliente y soporte técnico, ahora bajo el nombre de Roland DG Care, para asegurar el alto rendimiento de los equipos durante años; ofreciendo la tranquilidad necesaria a los clientes y garantizando el buen funcionamiento de sus negocios. Roland DG ha construido una reputación envidiable en el sector por la fiabilidad de sus equipos y el servicio técnico. De acuerdo con el Sr. Takaaki Koshita, Director de Servició Técnico Global de Roland DG, el objetivo de los SE Awards es reconocer las capacidades de los técnicos, tanto a nivel regional como global y elevar la calidad del servicio, “el objetivo es aumentar la motivación de nuestros técnicos, así como retarles a que pongan en práctica sus conocimientos y habilidades y compartir sus conocimientos con otros técnicos”.

Tres años después, llega la tercera edición de los Global SE Awards. Para la edición de este año, los participantes pondrán a prueba sus habilidades en dos categorías: equipos de impresión, el negocio principal de la empresa, y equipos 3D, que incluyen las fresadoras dentales DGSHAPE, utilizadas por profesionales dentales de todo el mundo. Las competiciones locales se han realizado en las diferentes sedes de la compañía en Europa, América, Oriente Medio, África y Ásia con la participación total de 778 técnicos certificados Roland DG Care*, la tasa de participación más alta hasta el momento. Se seleccionaron los representantes de cada región en función de los conocimientos y habilidades que mostraron, además de la actitud proactiva que adoptaron entorno a cada actividad y a sus compañeros. Los 28 finalistas seleccionados pondrán a prueba sus habilidades y conocimientos realizando exámenes prácticos y teóricos en la sede central de Roland DG en Japón.

Nuestros técnicos trabajan estrechamente con los clientes de todo el mundo”, afirma Koshita, “y son la clave para mantener la confianza de nuestros clientes con un servicio de calidad. Dado el mercado tan competitivo en el que nos encontramos, el servicio técnico nunca había sido tan importante y por esto estamos trabajando en marcar la diferencia y ofrecer la máxima tranquilidad a nuestros clientes”.

Para 2018,” continua Koshita, “hemos ampliado la gama de productos de la próxima competición porqué queremos ofrecer un servicio óptimos en toda nuestra línea de productos. Hemos desarrollado una plataforma online que pone al alcance de los técnicos la posibilidad de compartir sus conocimientos. Esperamos que los SE Awards contribuyan a aumentar el nivel global del servicio”.

*Sobre el programa de técnicos certificados

Roland DG Care Roland DG ofrece un programa de certificación para sus técnicos con el objetivo de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes de todo el mundo. Los técnicos aprenden cómo se fabrican los equipos y reciben una formación completa del proceso de instalación, reparación y mantenimiento. Solo después de obtener el certificado, demostrando que tienen los conocimientos y habilidades necesarias, pueden ejercer como técnicos certificados Roland DG.

 

Competición general: Global SE Awards 2018
Fechas del evento: Del 23 al 25 de abril de 2018
Localización: Sede Central de Roland DG (Japón)

AGENDA

23 de abril: Ceremonia de apertura + examen escrito

24 de abril: examen práctico

25 de abril: Ceremonia de entrega de los premios

 

 

Clasificados Roland DG Iberia

1er clasificado: Jose Manuel Sanchez – TOTENSER

2º clasificado: Pedro Oliverira - EUROVINIL

3er clasificado: Rui Ribeiro - DATAPLOT

Ver vídeo del primer técnico clasificado de Roland DG Iberia